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Politique de retours

Politique de retour de BBQ Labonté :

  1. Période de retour : Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

  2. Éligibilité au retour : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

  3. Exceptions : Certains types de marchandises sont exemptés d’être retournés, tels que les produits périssables comme les sauces et les épices, ainsi que les produits dangereux ou inflammables.

  4. Documents nécessaires : Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat du produit.

  5. Procédure de retour : Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.

  6. Remboursement partiel : Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés, par exemple pour les articles utilisés, endommagés ou retournés après 30 jours.

    Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant)

    • Livre avec des signes évidents d'utilisation
    • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
    • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

  7. Remboursement tardif ou manquant : Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire, puis contacter votre compagnie de carte de crédit ou votre banque.

  8. Articles en vente : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, les articles en solde ne sont pas remboursables.

  9. Échanges : Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange, contactez-nous par email et envoyez votre article à notre adresse soit BBQ LABONTÉ,  336, rue Saint-Édouard, Drummondville, QC, Canada, J2B 6C7.

  10. Cadeaux : Les articles marqués comme cadeaux peuvent être retournés pour un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour.

  11. Livraison : Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à notre adresse soit BBQ LABONTÉ,  336, rue Saint-Édouard, Drummondville, QC, Canada, J2B 6C7. Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. 

    Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.


    En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

    Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Chez BBQ Labonté, nous nous engageons à vous offrir une expérience de magasinage transparente et satisfaisante. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@bbqlabonte.com.